Questions fréquemment posées

La liste ci-dessous répertorie les questions fréquemment posées.

  • FlashAir™
    • Quelle est la différence entre la carte FlashAir™ et une carte SD standard ?

      La carte SD FlashAir™ repose sur de la mémoire flash et peut être utilisée comme carte mémoire SD standard pour stocker tout type de données numériques. Elle est conforme aux normes de carte SD définies par la SD-Association. De plus, la carte FlashAir™ intègre une puce LAN sans fil et une antenne qui permettent d'établir des communications sans fil.

      Quels sont les avantages de la carte FlashAir™ ?

      Grâce à sa fonctionnalité LAN sans fil de la carte SD FlashAir™, vous pouvez accéder aux données qui y sont stockées sans la retirer de votre appareil ou brancher un câble votre appareil. Il vous suffit d'établir une connexion entre l'hôte distant et le point d'accès LAN sans fil de la carte SD FlashAir™ et de lancer un navigateur pour pouvoir lire les données sur la carte et les transférer de la carte SD FlashAir™ sur l'hôte distant. Pour utiliser cette fonctionnalité de base, vous n'avez nullement besoin d'installer un pilote spécial ou un logiciel. La fonction LAN sans fil assure le transfert de tout type de données et peut être sécurisée grâce au protocole WPA2.

      Quelles sont les fonctions de base de la carte FlashAir™ qui peuvent être utilisées avec tous les appareils photo compatibles SDHC™ ?

      La carte SD FlashAir™ établit un point d'accès LAN sans fil. Tout périphérique disposant d'une fonction WLAN (par exemple les PC, les tablettes et les smartphones) peut se connecter à ce point d'accès et communiquer directement avec la carte SD FlashAir™ insérée dans l'appareil photo. Inutile de retirer la carte ou de brancher un câble à l'appareil photo. La carte FlashAir™ intègre une fonction serveur HTML qui permet d'accéder facilement à toutes les données sur la carte à l'aide d'un navigateur sur l'hôte distant (par exemple le PC, la tablette ou le smartphone). Vous pouvez alors accéder à l'ensemble des photos ou des films pris à l'aide de l'appareil photo dans la fenêtre du navigateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une copie locale des fichiers sur l'hôte distant.

      Comment est établie la connexion entre la carte FlashAir™ et l'hôte ?

      Dès que la carte SD FlashAir™ est activée, elle établit un point d'accès LAN sans fil. Ce dernier peut être facilement identifié par l'hôte en recherchant les nouveaux réseaux sans fil. Le SSID « flashair_xxxxxx » s'affiche parmi les réseaux auxquels il est possible de se connecter et l'hôte peut établir une connexion directe avec la carte SD FlashAir™.

      REMARQUE : par défaut, la fonction de sécurité WPA2 st activée pour les communications WLAN et exige la saisie d'un mot de passe initial. Par défaut, il s'agit du mot de passe : « 12345678 ». Nous vous recommandons vivement de le modifier. Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.

      On m demande un mot de passe pour me connecter au canal LAN sans fil de ma carte SD FlashAir™. Quel est le mot de passe ?

      Les cartes SD FlashAir™ disposent d'un canal LAN sans fil actif sécurisé par le protocole WPA2. Le mot de passe par défaut est « 12345678 ». Nous vous recommandons vivement de le modifier. Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Veuillez lire le manuel fourni avec la carte FlashAir™ pour plus de détails.

      Comment modifier le mot de passe du canal LAN sans fil sécurisé par le protocole WPA2 ?

      Vous disposez de 3 options :

      1. Lorsque vous déballez la carte SD FlashAir™ pour la première fois, vous pouvez l'insérer dans l'emplacement pour carte SD de votre PC. Un fichier d'installation est stocké sur la carte. Vous pouvez le lancer et installer l'outil de configuration de la carte FlashAir™. Une fois l'outil de configuration lancé, sélectionnez l'option « Card Setting ». Vous pouvez modifier le mot de passe ainsi que le nom SSID dans la fenêtre qui s'affiche. Ce mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Si vous supprimez le mot de passe par défaut et que vous ne saisissez pas de nouveau mot de passe, le canal LAN sans fil de la carte SD FlashAir™ ne sera plus sécurisé, auquel cas n'importe qui pourra se connecter à son point d'accès.    
      2. Lorsque vous déballez la carte SD FlashAir™ pour la première fois, vous pouvez l'insérer immédiatement dans votre appareil photo et prendre des photos. Connectez un hôte distant au point d'accès de la carte FlashAir™ via la fonction LAN sans fil. Saisissez le mot de passe par défaut « 12345678 » et accédez à la carte à l'aide d'un navigateur à l'adresse http://flashair/. Si nécessaire, vous pouvez modifier le mot de passe et le SSID à l'aide des menus. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Si vous supprimez le mot de passe par défaut et que vous ne saisissez pas de nouveau mot de passe, le canal LAN sans fil de la carte SD FlashAir™ ne sera plus sécurisé, auquel cas n'importe qui pourra se connecter à son point d'accès.
      3. Vous pouvez utiliser l’application iOS ou Android pour configurer la carte SD FlashAir. Pour ce faire, sélectionnez le menu approprié dans l’application
      Le point d'accès LAN sans fil de ma carte FlashAir™ disparaît soudainement. Pourquoi ?

      Ce phénomène se produit généralement pour deux raisons :

      1. L'appareil photo dans lequel est insérée la carte SD FlashAir™ s'est automatiquement éteint ou a basculé en mode Veille car il n'a pas été utilisé pendant un certain temps. Le cas échéant, la carte SD FlashAir™ n'est plus alimentée par l'appareil photo et le point d'accès LAN sans fil est désactivé.
        Solution : vérifiez les paramètres de l'appareil photo et prolongez le délai avant le passage en mode Veille ou l'arrêt de l'appareil photo.
      2. La carte FlashAir™ dispose d'une fonction de temporisation. En l'absence de communications LAN sans fil pendant un certain temps, la carte FlashAir™ désactive automatiquement la fonction LAN sans fil pour économiser de l'énergie.
        Solution : dans l'outil de configuration FlashAir™, vous pouvez définir le délai avant désactivation de la fonction LAN sans fil en fonction de vos préférences. 
      Un réseau local sans fil existant est-il nécessaire pour utiliser la carte FlashAir™ ?

      Non, la carte FlashAir™ disposant d'un point d'accès individuel, elle fonctionne indépendamment de tout autre réseau local sans fil. Vous pouvez transmettre des photos au périphérique hôte après les avoir prises, même à l'extérieur d'un bâtiment.

      Je souhaite utiliser une carte SD FlashAir™ avec mon appareil photo numérique. Dois-je m'équiper d'un appareil photo spécial ?

      Seule exigence pour pouvoir utiliser les fonctions de base de la carte FlashAir™, l'appareil photo doit être équipé d'un emplacement compatible SDHC™. En d'autres termes, votre appareil photo doit pouvoir prendre en charge les cartes SD d'une capacité supérieure à 2 Go. Par conséquent, si vous avez déjà utilisé une carte SD de plus de 2 Go avec votre appareil photo, la carte SD FlashAir™ fonctionnera également avec votre appareil photo.

      Puis-je transférer des données autres que des photos ou des vidéos de la carte SD FlashAir™ à l'hôte distant ?

      Oui, il est possible de transmettre tout type de format de fichier via la fonction LAN sans fil de la carte SD FlashAir™ à un hôte distant. Il peut s'agir de photos, de vidéos, de texte, de code machine, de diapositives de présentation, de musique, etc.

      Dois-je créer un compte en ligne pour utiliser la carte FlashAir™ ?

      Non, c'est inutile. Il vous suffit de vous connecter directement au point d'accès de la carte FlashAir™.

      Puis-je connecter mon smartphone Android ou Apple iOS à ma carte FlashAir™ ?

      Oui, tout smartphone, quel que soit son système d’exploitation, peut se connecter à une carte FlashAir™.  Il doit juste être équipé d’une fonction LAN sans fil et d’un navigateur ou de l’application appropriée. Les applications pour iOS et Android peuvent être téléchargées gratuitement depuis les boutiques d’applications correspondantes.

      Quelle est la portée des communications sans fil ?

      Tout dépend de l'environnement. La portée des communications sans fil peut varier de quelques centimètres à plusieurs dizaines de mètres.

      Quelle est la vitesse de transfert ?

      Tout dépend de l'environnement.

      Puis-je activer/désactiver manuellement la fonction de transmission LAN sans fil de la carte FlashAir™ ?

      La fonction LAN sans fil de la carte FlashAir™ est toujours activée lorsque la carte est alimentée par un appareil photo. Elle peut se désactiver après une période d’inactivité définie dans les paramètres de la carte.

      Vous pouvez également configurer la carte FlashAir™ en fonction du statut d’une photo dédiée stockée sur la carte. Pour ce faire, l’appareil photo doit être en mesure de verrouiller/déverrouiller des photos dans l’écran de la visionneuse. Une petite photo est préchargée sur chaque carte SD FlashAir™ commercialisée. Si vous verrouillez cette photo à l’aide du menu de l’appareil photo, la fonction LAN sans fil de la carte FlashAir se désactivera. Si vous la déverrouillez, la fonction LAN sans fil se réactivera.

      Un autre routeur LAN sans fil est installé dans la pièce. Interférera-t-il avec les communications avec la carte FlashAir™ ?

      Normalement non car la carte FlashAir™ recherche automatiquement un canal de communication disponible afin de prévenir toute interférence avec les points d'accès LAN sans fil existants. Bien entendu, le nombre de canaux LAN sans fil est limité à 12, ce qui signifie que si de nombreux points d'accès sans fil sont actifs dans la même pièce, par exemple sur des salons ou dans des bureaux, cela limitera les canaux disponibles pour la carte FlashAir™.

      Envisagez-vous de commercialiser d’autres versions de la carte FlashAir™ offrant une capacité supérieure à 8 Go ?

      Une version de 16 Go est déjà disponible et d’ici la fin de l’année 2013, nous lancerons également une version de 32 Go.

      Où et quand puis-je acheter des cartes FlashAir™ dans mon pays ?

      Tout dépend de la stratégie commerciale de nos distributeurs locaux dans votre région. Étant donné que nous ne vendons pas les cartes FlashAir™ directement aux magasins, nous ne pouvons vous indiquer avec exactitude quand elles seront commercialisées, ni dans quels magasins. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les annonces ou les offres en ligne de votre revendeur local.

      REMARQUE : si vous êtes une entreprise, veuillez contacter l'un de nos distributeurs agréés européens.

      Distributeurs industriels
      Distributeurs pour la vente au détail

  • Cartes SD
    • La capacité imprimée sur l'étiquette apposée sur la carte diffère de celle indiquée par Windows. Pourquoi ?

      Pour deux raisons : la première est liée à l'unité de mesure de la capacité. Dans l'abréviation « Mo », la lettre « M » signifie « méga » qui équivaut à un million (=106). Cependant, Windows et d'autres systèmes d'exploitation considèrent que la lettre « M» signifie 1 024 fois 1024 (=220). Ceci étant, 256 Mo correspondent à 256 000 000 octets selon les fabricants de cartes, soit 244 Mo pour Windows. La deuxième raison est liée à la carte. En règle générale, la capacité de stockage de la carte n'est pas uniquement utilisée par l'utilisateur, mais également par la carte proprement dite. À titre d'exemple, une carte a besoin d'une zone de gestion ou d'un espace libre. De plus, le format DOS (Windows) exige un minimum d'espace.

      Ma carte ne fonctionne pas avec un appareil photo numérique spécifique. Pourquoi ?

      Notre carte est conforme aux spécifications émises par chaque association de réglementation des cartes, notamment la SD card Association ou la CompactFlash® Association. Par conséquent, elle doit fonctionner avec les équipements électroniques conformes à ces spécifications. Cependant, certains problèmes peuvent malgré tout se produire. Le « problème de format » décrit dans la section Questions/Réponses ci-dessous est l'un des plus fréquents. Nous vous recommandons de formater la carte à l'aide de l'appareil photo avant de l'utiliser. Veuillez noter que le formatage supprimera tout le contenu de la carte.

      J'ai essayé de tester les performances d'une carte Toshiba avec mon PC, mais je n'obtiens pas les mêmes résultats que ceux indiqués dans les spécifications figurant sur l'emballage de la carte.

      Les performances d'une carte dépendent de plusieurs facteurs, notamment les performances du PC, l'interface entre le PC et la carte, le système de fichiers et la taille des données transférées. D'un autre côté, nos spécifications sont définies dans des conditions idéales. Par conséquent, les résultats du test de performance peuvent différer des spécifications.

      Quels sont les avantages de vos cartes hautes performances ?

      Comme indiqué dans les spécifications, nos cartes hautes performances offrent une vitesse d'écriture plus élevée que les cartes standard. Cependant, la différence peut sembler minime avec certains appareils photo numériques en raison des charges supplémentaires imposées à l'appareil photo, notamment la compression d'une photo relativement volumineuse. D'un autre côté, la différence est nettement perceptible avec les appareils photo numériques haut de gamme présentant une résolution élevée, plus particulièrement en mode rafale.

      Puis-je utiliser une carte SD au lieu d'une carte MMC et inversement ?

      Sur certains appareils électroniques équipés d'emplacements pour carte SD, les cartes MMC sont acceptées. Cependant; les cartes SD ne peuvent pas être utilisées avec des appareils électroniques qui ne prennent en charge que les cartes MMC, une carte SD étant plus épaisse qu'une carte MMC, même si leurs dimensions sont identiques. Veuillez vous renseigner auprès du fabricant de l'équipement.

      Combien de photos puis-je stocker sur une carte ?

      La taille des photos dépend de la résolution, de la méthode de compression et de la qualité d'image. Voici un exemple vous indiquant combien de photos peuvent être stockées avec une compression JPEG et une qualité d'image élevée.

      Pour plus de détails, visitez la page Capacité de stockage.

      Une carte formatée à l'aide d'un PC ne fonctionne pas avec un appareil photo numérique. Pourquoi ?

      Il existe différents formats et lorsque vous formatez une carte FAT32 sous Windows XP par exemple, un système de fichiers est sélectionné par défaut. Cependant, certains appareils photo numériques ne prennent pas en charge le système de fichiers FAT32. Nous vous recommandons donc de formater une carte à l'aide de l'appareil photo avant de l'utiliser. Consultez le manuel de l'utilisateur ou renseignez-vous auprès du fabricant de l'appareil photo pour savoir comment formater la carte à l'aide de l'appareil photo.

      La société Toshiba commercialise-t-elle séparément l'adaptateur de carte miniSD, l'adaptateur de carte microSD™ ou le capuchon USB ?

      Malheureusement non. Toshiba ne commercialise pas séparément l'adaptateur de carte miniSD, l'adaptateur de carte microSD™ ou le capuchon USB.

      Puis-je utiliser un lecteur de carte pour les cartes SDHC™ ?

      No. Veuillez vous assurer que le lecteur de carte prend en charge le format SDHC™. De nombreux lecteurs de carte sont disponibles sur le marché.

      MicroSDHC™ I EXCERIA™ type HD : « Avertissement : n'utilisez pas d'adaptateur microSD™ »

      En règle générale :
      Le taux de transfert maximum peut varier en fonction du périphérique hôte et de la taille des fichiers. UHS-I correspond à l'interface ultra haut débit définie dans la norme SD Memory Card Standard version 3.0.

      Situation :
      Avec l'adaptateur et l carte Micro SDHC™ I EXCERIA™ de type HD, deux périphériques dont les vitesses de transmission ne correspondent pas risquent de s'interconnecter.

      Problème :
      Il arrive parfois que certains appareils photo numériques entraînent un dérochage de données lors de l'écriture sur la carte du fait de l'utilisation d'un adaptateur. Le cas échéant, la photo est perdue.

      Solution :
      Pour prévenir toute perte de photos, il est recommandé de ne pas utilisé d'adaptateurs. Il est préférable d'utiliser une carte compatible avec l'appareil photo.

  • Clés USB
    • Comment formater ma clé flash USB TransMemory™ ?

      Les clés flash USB TransMemory™ sont formatées en usine. Si vous devez les reformater, utilisez votre ordinateur.

      Puis-je brancher et débrancher une clé flash USB TransMemory™ lorsque le périphérique est sous tension ?

      Oui, vous pouvez.

      Vérifiez ce qui suit lorsque vous retirez la clé flash USB TransMemory™ du périphérique.

      Sous Windows® 98 Second Edition, assurez-vous que l'application (qui permet de lire ou d'écrire les données) a terminé les opérations en cours et que le témoin d'accès sur la clé flash USB TransMemoryD™ ne clignote pas.

      Sous Windows® Millennium Edition, Windows® 2000 Professional, Windows® XP et Windows® Vista™, reportez-vous à la barre des tâches pour vous assurer que la clé flash USB TransMemory™ terminé les opérations en cours et que vous pouvez la retirer en toute sécurité.

      Sous Mac OS, assurez-vous que l'icône TransMemory™ a disparu avant de retirer la carte.

      Avertissement du logiciel de sécurité : « Erreur : Veuillez insérer la carte TransMemory™ et la lancer en tant qu'utilisateur privilégié ».

      Message d'erreur :
      Le logiciel de sécurité affiche le message suivant lors du processus d'installation : « Erreur : Veuillez insérer la carte TransMemory™ et la lancer en tant qu'utilisateur privilégié ».

      Problème :
      Les droits d'accès à la clé USB ne peuvent pas être assignés.

      Solution :
      Voici quelques astuces utiles.

      1. Changez de port USB et essayer les autres ports un par un.
      2. Retirer le câble d'extension entre la clé USB et le port et branchez la clé USB dans le port.
      3. Fermez tous les programmes en cours d'exécution pour améliorer les performances du système.
      4. Fermez tous les programmes antivirus.
      5. Redémarrez le PC puis commencez pas copier/installer le logiciel de sécurité.

      Particularité :
      Pour la clé USB TransMemory™ U2M, le logiciel de sécurité suivant est fourni sur le site Web de TOSHIBA Japon (anglais). Important : La clé USB TransMemory™ ne fonctionne pas avec le logiciel de sécurité Transmemory™ U2K !

      Logiciel de sécurité pour clés TransMemory™ :
      Logiciel de sécurité pour clés TransMemory™ U2K :