Soporte

Preguntas frecuentes

Memorias USB

Mensaje de error: El programa de seguridad indica el siguiente mensaje durante el proceso de instalación: "Error: Inserte TransMemory™ y ejecútela como usuario privilegiado" Problema: Los derechos de acceso para la memoria USB no se pueden asignar en determinadas circunstancias. Solución: Por el momento, estos trucos han servido.
  1. Cambie el puerto USB e intente los otros uno a uno.
  2. Retire el alargador entre la memoria USB y el puerto, y conecte la memoria USB en el puerto.
  3. Cierre todos los programas que se estén ejecutando para incrementar el rendimiento del sistema.
  4. Cierre todos los programas de antivirus.
  5. Reinicie el ordenador y luego, copie/instale primero el programa de seguridad.
Particularidades: Para USB TransMemory™ U2M se facilita el siguiente programa de seguridad en la página web japonesa de TOSHIBA (inglés). Importante: El USB TransMemory™ no funciona con el programa de seguridad Transmemory™ U2K. Programa de seguridad para TransMemory™: Programa de seguridad para TransMemory™ U2K:
La memoria flash USB TransMemory™ viene formateada de fábrica. Si necesita formatearla de nuevo, utilice un ordenador.
Sí, puede. Compruebe los siguientes puntos antes de extraer la memoria flash USB TransMemory™ del dispositivo. En Windows® 98 Second Edition, asegúrese de que la aplicación (lectura o escritura de datos) haya terminado las operaciones, y que la luz de acceso no parpadee en la memoria flash USB TransMemoryD™. En Windows® Millennium Edition, Windows® 2000 Professional, Windows® XP y Windows® Vista™, asegúrese de que la memoria flash USB TransMemory™ haya terminado en la barra de herramientas y se pueda extraer con seguridad. Para Mac OS, asegúrese de que el icono de TransMemory™ ha desaparecido antes de extraerlo.

Tarjetas SD

En general: La velocidad máxima de transferencia de datos puede variar dependiendo del dispositivo host y del tamaño del archivo. UHS-I es la interfaz de velocidad ultraalta en la tarjeta de memoria SD estándar v. 3.0 Situación: Con el adaptador y Micro SDHC™ I EXCERIA™ tipo HD existe el riesgo de que los consumidores conecten dos dispositivos juntos, en caso de que las velocidades de transmisión no se correspondan. Problema: A menudo ocurre que algunas cámaras digitales generan datos al escribir en la tarjeta con el adaptador. En dicho caso, el contenido de la imagen se pierde. Solución: Para garantizar que no se pierde el contenido de la imagen, se recomienda no utilizar ningún adaptador. Es mejor utilizar una tarjeta compatible con la cámara garantizada.
No, asegúrese de que el lector de tarjeta es compatible con el formato de tarjeta SDHC™. Existen muchos tipos de lectores de tarjeta disponibles en el mercado.
Lamentablemente no. Toshiba no vende ni el adaptador de tarjeta miniSD, el adaptador de tarjeta microSD™ ni el capuchón del USB por separado.
Existen varios tipos de formato y, por ejemplo, cuando Windows XP formatea una tarjeta FAT32, se selecciona de forma predeterminada un sistema de archivo, pero es posible que algunas cámaras digitales no sean compatibles con el sistema de archivo FAT32. Por tanto, recomendamos que formatee una tarjeta con la cámara digital antes de utilizarla con la cámara. el manual de usuario o pregunte al fabricante de la cámara cómo formatear la tarjeta con la cámara.
El tamaño de la foto depende de la resolución, método de compresión y calidad de la foto. Aquí tenemos un ejemplo que indica cuántas fotos se pueden tomar con la compresión JPEG y de alta calidad. Más información en la página Capacidad de almacenamiento .
Las tarjetas MMC son compatibles con algunos equipos electrónicos con ranura para tarjetas SD. Sin embargo, las tarjetas SD no se pueden utilizar con equipos electrónicos compatibles solamente con tarjetas MMC, porque la tarjeta SD es más gruesa que una tarjeta MMC, aunque el resto de las medidas sean iguales. Consúlteselo al fabricante del equipo.
Como se ha indicado en la especificación, nuestra serie de alto rendimiento tiene una velocidad de escritura superior comparada con la serie estándar. Sin embargo, la diferencia podría resultar pequeña en algunas cámaras digitales porque las estructuras de la cámara, tales como la compresión de una foto, podrían ser más grandes. Por otro lado, la diferencia será mayor en las cámaras digitales de gama superior con alta resolución, especialmente en la función ráfaga.
El rendimiento de una tarjeta depende de varios factores, tales como el rendimiento del ordenador, la interfaz entre el ordenador y la tarjeta, las estructuras del sistema de archivo, el tamaño de datos transferidos, etc. Por otro lado, nuestra especificación está determinada como un ejemplo con las condiciones ideales. Por tanto, el resultado de su prueba de comparación podría ser diferente a la especificación.
Nuestra tarjeta cumple con la especificación emitida por cada asociación de tarjetas, tales como la Asociación de tarjeta SD o Asociación CompactFlash® Por tanto, nuestra tarjeta debería funcionar con el equipo electrónico que cumpla la especificación. Sin embargo, aún así se pueden experimentar algunos problemas. Una de las principales razones es el problema del formateo descrito más adelante en Preguntas frecuentes. Le recomendamos formatear la tarjeta con la cámara antes de utilizar la misma. Tenga en cuenta que la acción de formatear borrará todo el contenido de la tarjeta.
Hay dos razones: La primera está relacionada con la unidad de capacidad. Cuando los fabricantes se refieren a "MByte", "la M" significa "Mega", lo que es equivalente a un millón (=106). Por otro lado, Windows u otros sistemas operativos definen la "M" como 1024 veces 1024 (=220). Según esto, 256 MBytes es igual a 256 000 000 bytes como definición de fabricantes de tarjetas, lo que es equivalente a 244 MBytes como definición de Windows. La segunda está relacionada con la tarjeta misma. En general, las memorias en una tarjeta se consumen no solo por los usuarios, sino por la tarjeta misma. Por ejemplo, una tarjeta necesita un área de gestión o área de espacio. Además, el formato DOS (Windows) necesita espacio aunque sea muy pequeño.

FlashAir™

Ello depende de las estrategias de ventas de nuestros distribuidores locales de su zona. Como no vendemos directamente FlashAir™ a las tiendas, no podemos prever un momento específico del inicio de las ventas, ni en qué tiendas aparecerán primero. Recomendamos consultar regularmente los anuncios en línea u ofertas de su proveedor local.
NOTA: Si es cliente empresa, póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores cualificados de Europa. Distribuidores industriales Distribuidores minoristas
Actualmente, se encuentra disponible una versión de 16 GB y, a finales de 2013, presentaremos también una versión de 32 GB.
La WLAN de FlashAir™ siempre se inicia en cuanto recibe alimentación de la cámara. Es posible desactivarla cuando no se utilice después de un tiempo, el cual puedes establecer en la configuración de la tarjeta. También puedes configurar FlashAir™ para que actúe según el estado de una foto dedicada en la tarjeta. Para ello, es necesario que la cámara sea capaz de bloquear/desbloquear imágenes en la pantalla de visualización. En todas las tarjetas SD FlashAir™ del mercado existe una pequeña imagen cargada previamente. Si utilizas el menú de la cámara y bloqueas esta imagen, la función de WLAN de FlashAir se desactivará, y si la desbloqueas de nuevo, la función WLAN volverá a activarse.
Normalmente no, porque FlashAir™ busca automáticamente un canal libre para la comunicación, evitando la interferencia con otros puntos de acceso de LAN inalámbrica existentes. Naturalmente, el número de canales de LAN inalámbrica está limitado a 12, lo que supone que si hay más puntos de conexión de LAN inalámbrica activos en la misma habitación, por ejemplo, en ferias o en oficinas, esto podría limitar la disponibilidad de canales libres para FlashAir™.
Depende del entorno que le rodee.
Depende del entorno que le rodee. La comunicación inalámbrica es posible en una distancia de solo unos centímetros hasta 10 metros.
En principio, puede utilizarse cualquier dispositivo con una ranura SDHC™.
No, no es necesario. Conéctese directamente al punto de acceso de FlashAir™.
Sí, es posible transmitir cualquier tipo de formato de archivo a un host remoto vía LAN inalámbrica desde la tarjeta SD FlashAir™ Pueden ser fotos, vídeos, texto, códigos de máquina, diapositivas de presentación, música, etc.
El único requisito para utilizar las funciones básicas de FlashAir™ es que la cámara tenga una ranura compatible con SDHC™. SDHC™ significa que su cámara es compatible con tarjetas SD con más de 2 GB de capacidad. De manera que si ya ha utilizado una tarjeta SD con más de 2 GB en la cámara, también funcionará la tarjeta SD FlashAir™ en la misma.
No, FlashAir™ ofrece un punto de acceso individual, de manera que funciona independiente de la presencia de otras redes LAN inalámbricas. Incluso fuera del edificio podrá transmitir fotos a su dispositivo host justo después de haberlas sacado.
Existen 3 opciones:
  1. Al desempaquetar por primera vez la tarjeta SD FlashAir™, se puede utilizar en la ranura para tarjetas SD del ordenador. En la Downloads tab encontrará un archivo de instalación que puede iniciar e instalar la herramienta de configuración para FlashAir™. Después de abrir la herramienta de configuración, encontrará la opción "Ajustes de tarjeta" en el menú. Aquí puede cambiar la contraseña si también quiere cambiar el nombre de SSID. La contraseña debe contener como mínimo 8 caracteres. Si borra la contraseña predeterminada y no introduce una nueva, el canal de LAN inalámbrica de la tarjeta SD FlashAir™ dejará de ser seguro y cualquiera podrá conectarse a su punto de acceso.
  2. Cuando desempaquete la tarjeta SD FlashAir™ por primera vez, puede introducirla inmediatamente en su cámara y comenzar a sacar fotos. Conéctese al host remoto vía WLAN inalámbrica con el punto de acceso de FlashAir™. Introduzca la contraseña predeterminada de "12345678" y acceda a la tarjeta mediante un navegador con la dirección http://flashair/. Puede modificar la contraseña y la SSID si es necesario a través de los menús. La contraseña debe contener como mínimo 8 caracteres. Si borra la contraseña predeterminada y no introduce una nueva, el canal de WLAN de la tarjeta SD FlashAir™ dejará de ser seguro y cualquiera podrá conectarse a su punto de acceso.
  3. Puede usar la aplicación de Android o iOS para configurar la tarjeta SD FlashAir seleccionando el menú correspondiente de la aplicación.
Las tarjetas SD FlashAir™ se entregan con un canal de LAN inalámbrica con seguridad WPA2 activada. La contraseña predeterminada es "12345678". Recomendamos modificar la contraseña. La nueva contraseña debe contener como mínimo 8 caracteres. Para más información, se ruega leer el manual incluido en el paquete FlashAir™.
En cuanto la tarjeta SD FlashAir™ se activa, comienza a ofrecer un punto de acceso de LAN inalámbrica. Esto lo puede identificar fácilmente el host receptor buscando redes inalámbricas nuevas. Aparecerá el nombre de SSID "flashair_xxxxxx" como red conectable y el host receptor podrá establecer una conexión directa con la tarjeta SD FlashAir™. NOTA: De forma predeterminada, la función de seguridad WPA2 para la comunicación WLAN está habilitada y requiere introducir una contraseña inicial. La contraseña predeterminada es: "12345678". Recomendamos modificar la contraseña. La nueva contraseña debe contener como mínimo 8 caracteres.
La tarjeta SD FlashAir™ creará un punto de acceso (AP) de LAN inalámbrica (WLAN). Cualquier otro dispositivo que tenga la función WLAN (por ejemplo, tabletas, smartphones) se puede conectar a este AP y crear un canal de comunicación directa con la tarjeta SD FlashAir™ en el interior de la cámara. No es necesario retirar la tarjeta o enchufar un cable en la cámara. FlashAir™ incluye una función de servidor HTML que permite el fácil acceso a todos los datos almacenados en la tarjeta utilizando simplemente cualquier tipo de navegador en el equipo remoto (por ejemplo, ordenador, tabletas, smartphone). Ahora, usted puede ver todas las fotos y películas captadas por la cámara en la ventana del navegador. Puede decidir guardar una copia local de los archivos en el host remoto.
Al ofrecer la función LAN inalámbrica, FlashAir™ proporciona la ventaja de permitir el acceso a los datos almacenados en la tarjeta SD sin la necesidad de retirar la tarjeta o enchufar un cable al dispositivo. Conecte simplemente el host remoto vinculándolo con el punto de acceso de LAN inalámbrica, inicie la herramienta del navegador y todos los datos de la tarjeta se pueden leer y transferir de la tarjeta SD FlashAir™ al host remoto. Esta funcionalidad básica no requiere ningún controlador especial ni instalación de programa en ninguno de las dos partes. La función LAN inalámbrica transfiere todo tipo de datos que están asegurados con WPA2.
La tarjeta SD FlashAir™ lleva incorporada una memoria flash y se puede utilizar como una tarjeta de memoria SD estándar para almacenar cualquier tipo de datos digitales. Cumple con todas las normas de tarjeta SD determinadas por la Asociación de SD. Además, la tarjeta FlashAir™ incorpora un chip de LAN inalámbrica más antena para comunicaciones inalámbricas.
Sí, cualquier teléfono inteligente, independientemente del sistema operativo que utilice, puede conectarse a FlashAir™. Solamente se necesita una función de LAN inalámbrica y un navegador o aplicación instalado. Las aplicaciones para iOS y para Android están disponibles de forma gratuita en los App Store.
Esto se debe principalmente a dos razones:
La cámara en la que se ha insertado la tarjeta SD FlashAir™ se ha apagado o ha entrado en modo de espera porque no se ha utilizado durante un determinado periodo de tiempo. En dicho caso, la tarjeta SD FlashAir™ no recibe alimentación de la cámara y la conexión LAN inalámbrica se desconecta. Solución: Compruebe los ajustes de la cámara y prolongue el tiempo que transcurre hasta que la cámara se desactiva o entra en modo de espera. FlashAir™ dispone de la función de tiempo de expiración. Si no se recibe ninguna comunicación LAN inalámbrica durante un determinado periodo de tiempo, FlashAir™ desactivará automáticamente la función LAN inalámbrica para ahorrar energía. Solución: Con la herramienta de configuración de FlashAir™ se puede ajustar el tiempo que transcurre hasta que la conexión LAN inalámbrica se desactiva, según lo desee.

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